Políticas de Privacidad
En Inversiones Mónaco 777, C.A. (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web tuiphoneccs.com.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando navegas en nuestro portal, compras un producto o solicitas nuestros servicios de garantía y soporte técnico.
1. Información que recopilamos
Para procesar tus compras, emitir notas de entrega/garantía y brindarte una mejor atención, podemos solicitar y recopilar los siguientes datos:
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Datos de identificación y contacto: Nombre y apellido, número de documento de identidad (Cédula/Pasaporte/DNI), número de teléfono de contacto y dirección de correo electrónico.
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Datos de facturación y entrega: Dirección de entrega o envío, información para la emisión de comprobantes y recibos.
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Información de pagos y transacciones: Datos de referencia bancaria, comprobantes de pago (Zelle, Pago Móvil, transferencias o depósitos) y titularidad de las cuentas utilizadas para la validación antifraude. (No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o contraseñas bancarias).
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Datos del equipo o servicio: Modelo del dispositivo adquirido, número de serie/IMEI, estado del equipo y registro de solicitudes de servicio técnico o garantía.
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Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, cookies e información de interacción básica con nuestro sitio web.
2. Finalidad del uso de tus datos
La información suministrada por el usuario se utiliza estrictamente para los siguientes fines:
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Gestión comercial: Procesar pedidos, verificar pagos y coordinar la entrega o envío de los productos.
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Emisión y validación de garantías: Registrar el IMEI/número de serie del equipo y validar la identidad del titular ante cualquier solicitud de soporte técnico, revisión o cambio dentro del período de garantía.
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Seguridad y prevención de fraudes: Verificar el origen lícito y la titularidad de los métodos de pago utilizados en las transacciones.
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Atención al cliente: Responder dudas, solicitudes, reclamos y realizar seguimiento postventa vía WhatsApp, llamada o correo electrónico.
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Comunicaciones comerciales: Notificar sobre promociones, novedades o cambios en nuestros términos (el usuario siempre podrá optar por no recibir estos mensajes).
3. Confidencialidad y transferencia a terceros
En Inversiones Mónaco 777, C.A. no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceras partes.
Tus datos solo podrán ser compartidos con terceros en las siguientes circunstancias indispensables:
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Empresas de envíos y logística: Para gestionar la entrega física de tus pedidos a nivel nacional.
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Instituciones bancarias o pasarelas de pago: Exclusivamente para verificar y procesar las transacciones financieras.
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Requerimientos legales: Cuando sea estrictamente solicitado por autoridades judiciales o entes gubernamentales competentes de conformidad con la legislación aplicable.
4. Seguridad y protección de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas adecuadas para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción indebida.
El acceso a tus datos de garantía y facturación está restringido únicamente al personal autorizado encargado de la administración y servicio técnico.
5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para:
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Recordar los artículos en tu carrito de compras.
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Mejorar la velocidad de carga y experiencia de navegación.
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Analizar estadísticas anónimas de tráfico y rendimiento del sitio.
Puedes desactivar o configurar el uso de cookies desde los ajustes de tu navegador web en cualquier momento.
6. Tus derechos sobre tus datos
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
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Consultar: Conocer qué información personal tenemos registrada sobre ti.
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Actualizar o Rectificar: Solicitar la corrección de datos desactualizados o incorrectos.
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Eliminar: Solicitar la supresión de tus datos de nuestras listas de contacto o marketing (exceptuando aquellos registros contables, de facturación o de garantía que la ley exige conservar).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@tuiphoneccs.com o comunicarte a nuestra línea de atención.
7. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.
8. Contacto
Si tienes preguntas, dudas o comentarios acerca de nuestras Políticas de Privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
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Nombre comercial: Inversiones Mónaco 777, C.A.
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Ubicación / Dirección: CCCT. Sector Yarey - Oficina PB-0105 - Chuao
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Teléfono / WhatsApp: +58-424-1730434
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